Informe de problema

Nota

Los usuarios de EasyAR Mega deben leer Mega FAQ e Informe de problemas y feedback.

Nota

Antes de enviar feedback, asegúrese de usar la versión más reciente del SDK y reproducir el problema en un sample. Muchos problemas pueden haberse corregido en versiones nuevas, y EasyAR da soporte principalmente a problemas que pueden reproducirse en la versión más reciente. Además, Unity en sí también puede tener algunos problemas. Algunos problemas de Unity pueden resolverse intentando eliminar la carpeta Unity Library o el proyecto Xcode generado por Unity.

Use la función integrada Ask del plugin para ayudar a comprobar y recopilar información de feedback.

Esta ventana puede abrirse desde el menú EasyAR > Sense > Ask.

La información está incompleta después de abrirla. Debe seleccionar el entorno y las funciones que usa.

Si necesita informar de problemas en un teléfono o headset, copie el log de información de Session Dump.

Luego rellénelo en el cuadro de texto.

Finalmente, después de completar todas las operaciones según las indicaciones de la ventana, haga clic en el botón copiar en la esquina superior derecha para copiar toda la información.

Tenga en cuenta que esta interfaz no solo se usa para obtener un informe. También le guía en una revisión preliminar del problema, así que úsela con atención.

Si se produce un crash, consulte el análisis de crash (Android iOS/macOS/visionOS Windows) para obtener información relacionada. En general, si no se proporciona información completa, el informe de problema será inválido.