Report di problema

Nota

Gli utenti EasyAR Mega devono leggere Mega FAQ e Segnalazione problemi e feedback.

Nota

Prima di inviare feedback, assicurarsi di usare la versione più recente dell'SDK e di riprodurre il problema in un sample. Molti problemi potrebbero essere stati corretti nelle nuove versioni, ed EasyAR supporta principalmente problemi riproducibili sulla versione più recente. Inoltre, anche Unity può avere alcuni problemi. Alcuni problemi di Unity possono essere risolti provando a eliminare la cartella Unity Library o il progetto Xcode generato da Unity.

Usare la funzione integrata Ask del plugin per assistere il controllo e la raccolta delle informazioni di feedback.

Questa finestra può essere aperta dal menu EasyAR > Sense > Ask.

Dopo l'apertura le informazioni non sono complete. È necessario selezionare l'ambiente e le funzionalità usate.

Se è necessario segnalare problemi su telefono o visore, copiare il log informazioni Session Dump.

Quindi inserirlo nella casella di testo.

Infine, dopo aver completato tutte le operazioni seguendo i prompt della finestra, fare clic sul pulsante copia in alto a destra per copiare tutte le informazioni.

Si noti che questa interfaccia non serve solo a ottenere un report. Guida anche nella verifica preliminare del problema, quindi usarla con attenzione.

Se si verifica un crash, consultare l'analisi crash (Android iOS/macOS/visionOS Windows) per ottenere le informazioni correlate. In generale, se non sono disponibili informazioni complete, il report del problema sarà non valido.