スクリーンショットと画面録画：AR視覚異常を記録する重要な手段
拡張現実（AR）アプリケーションの使用中に、モデルの位置ずれ、コンテンツの跳躍、トラッキングの消失、オクルージョンの異常などの視覚的な問題に遭遇する可能性があります。ARコンテンツのパフォーマンスはデバイス、環境照明、アルゴリズムの動作に強く依存するため、これらの問題は瞬間的かつ文脈依存性が高くなります。「モデルが浮いてしまった」といったあいまいなテキストだけでは問題の詳細を正確に伝えることは困難です。したがって、異常現象をスクリーンショットまたは画面録画機能で即座に記録することは、その後の問題診断、技術的再現、ユーザーエクスペリエンスの最適化において非常に重要です。
なぜスクリーンショットと画面録画が必要なのか？
ARアプリケーションの動作が期待通りでない場合、スクリーンショットと画面録画機能を使用することには以下のような重要な役割があります：
問題シーンを正確に再現
スクリーンショットは特定の瞬間（例：コンテンツの跳躍やモデルの貫通）を捉え、画面録画は異常を引き起こすプロセス全体と環境との相互作用を完全に記録します。
開発チームの技術診断を支援
キャプチャした視覚的証拠を確認することで、サポートチームや開発者は問題の根本原因（例：デバイスパフォーマンスの問題、SLAMトラッキングの消失、レンダリングパイプラインのエラー）を迅速に特定でき、煩雑な推測や繰り返しの問い合わせを回避できます。
デバイス環境情報の保持
画面録画にはアプリ内画面だけでなく、通常デバイスのシステムステータスバー（時刻、バッテリー、ネットワーク信号）も含まれます。これはデバイスの過熱によるスロットリングやネットワークの変動による読み込み問題の診断に重要です。
一般的なモバイルデバイスでの操作方法
スクリーンショットまたは画面録画の前に、ARシーンが完全に読み込まれ、異常な動作が発生中または発生直前であることを確認してください。画面が明確に認識できるよう、デバイスを安定させて保持してください。
一般的な操作原則
- スクリーンショット：静的な視覚エラー（コンテンツの貫通、モデルの位置ずれなど）の捕捉に適しています。異常変化の異なる段階をカバーするため、複数枚連続で撮影することを推奨します。
- 画面録画：動的な動作（トラッキング消失による画面の揺れ、操作時のカクつきなど）の捕捉に適しています。問題発生の核心プロセスに焦点を当て、録画時間を15〜30秒に制御することを推奨します。
iOSデバイス（iPhone/iPad）
スクリーンショット：
- FaceID搭載デバイス：電源ボタン + 音量上げボタンを素早く同時に押して離します。
- Homeボタン搭載デバイス：電源ボタン + Homeボタンを素早く同時に押して離します。
- スクリーンショットは自動的に「写真」アプリ
に保存されます。
画面録画：
- 「設定」>「コントロールセンター」>「コントロールをカスタマイズ」で「画面収録」を追加します。
- 画面右上から下にスワイプしてコントロールセンターを開きます。
- 録画ボタン
をタップして録画開始。停止ボタン 
をタップして録画停止。 - システムサウンドやマイク音声を録音する場合は、録画ボタンを長押しして設定します。
- 録画した動画は「写真」アプリ に保存されます。
注記
- 録画時に「設定」>「コントロールセンター」>「App内でアクセス」がオンになっていることを確認してください。
- 録画中はパフォーマンス制限により効果が低下する可能性があります。問題を再現後、できるだけ早く録画し、長時間の実行による結果への影響を避けてください。
Androidデバイス（主要ブランド例）
スクリーンショット：
- 一般的な方法：電源ボタン + 音量下げボタンを素早く同時に押して離します。
- 一部のメーカーはジェスチャースクリーンショット（3本指で下にスワイプなど）やアシスタントショートカットをサポートしています。
- スクリーンショットは自動的に「ギャラリー > スクリーンショット」に保存されます。
画面録画：
- ネイティブAndroid（Android 11以上）：
- 通知パネルを下にスワイプし、「画面録画」クイックアイコンを探します（ない場合は「編集」で追加可）。
- 録画開始をタップし、マイク音声を含めるか選択可能です。
- 画面左上の録画アイコンを再度タップして録画停止。
- 録画動画は「ギャラリー > Movies」に保存されます。
- メーカーカスタムシステム（Samsung One UI、HyperOS、ColorOS、OriginOSなど）：
- 通常クイックパネルに録画入口があります（ない場合は+ボタンで追加可）。
- 録画開始をタップ。
- 画面上部（メーカーにより異なる）の停止ボタンで録画停止。
- 録画動画は「ギャラリー > 録画」に保存されます。
ヒント
具体的なパス例：
- サムスン：画面トップから下にスワイプ > 録画ツール
- Xiaomi/Redmi：通知パネルを下にスワイプ > 画面録画
- OPPO/Realme：画面トップ通知バーをスワイプ、または通知パネルを下にスワイプ > 画面録画
- VIVO/iQOO: 画面右上から下にスワイプ（初期モデルは画面下から上にスワイプ）> スーパースクリーンショット > 画面録画
- Huawei：画面右上から下にスワイプ > 画面録画
- Honor：ステータスバーを下にスワイプして通知パネルを表示、さらに下にスワイプして全体表示 > 画面録画
注記
- 一部のAndroidデバイスでは、高負荷ARアプリ実行時にバックグラウンド録画権限が制限される場合があります。録画前に省電力モードをオフにし、必要な権限を付与してください。
- 録画中はパフォーマンス制限により効果が低下する可能性があります。問題を再現後、できるだけ早く録画し、長時間の実行による結果への影響を避けてください。
ベストプラクティスの提案
上記の操作を習得することで、ARエクスペリエンスに異常が発生した直後に重要な証拠をキャプチャでき、問題のコミュニケーションと解決効率が大幅に向上します。サポートリクエストを送信する際は、スクリーンショット/録画動画、デバイスモデル、OSバージョン、EasyAR SDKバージョン、ARアプリログを同時に提供し、完全な障害コンテキストを構築することをお勧めします。
ログ収集方法については、以下を参照してください：